Почему пропала скидка СПП на Wildberries при FBS

Почему при работе по FBS скидка СПП стала равна нулю

По опыту продавцов из обсуждения, пропажа скидки СПП на всех товарах может быть связана не с самой моделью FBS, а с обработкой отказов. Если покупатель отказался от заказа и товар уехал на склад Wildberries, в отдельных случаях СПП может отображаться как 0%. Из-за этого цена для покупателя становится выше, а количество заказов заметно снижается.

Один из участников отметил, что в разделе «Цена» вместо скидки ВБ появился прочерк, а в приложении товары начали отображаться без прежнего снижения стоимости. При этом продавец не совершал самостоятельных выкупов, поэтому делать вывод о санкциях или намеренном отключении скидки только по одному признаку не стоит.

• Проверьте раздел «Цена» в личном кабинете продавца: сравните текущую цену, скидку ВБ и отображение товара в приложении покупателя.
• Посмотрите историю заказов и отказов. Если после отказов товары регулярно возвращаются на склад, это может влиять на отображение СПП и итоговую цену.
• Проверьте настройки автовозврата на ПВЗ. По мнению продавцов из чата, такая схема помогает не отправлять отказавшийся товар обратно на склад и избежать связанных с этим последствий.
• Сравните несколько карточек: если скидка исчезла только у отдельных товаров, причина может быть в конкретных настройках, ценовом диапазоне или условиях участия товара в акции.

Комментарии продавцов не подтверждают, что исчезновение СПП всегда вызвано одной причиной. Поэтому сначала сопоставьте дату пропажи скидки с отказами, возвратами и изменениями в разделе «Цена». Если данные не сходятся, зафиксируйте экран с прочерком и обратитесь в поддержку через личный кабинет продавца, указав артикулы и период, за который изменилась цена.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries