FBS Wildberries: как вернуть выбор ПВЗ

Почему при FBS остаётся только вариант отгрузки в СЦ

Ситуация, когда после создания грузоместа в личном кабинете Wildberries доступна только отгрузка в СЦ, а пункт выдачи заказов не отображается, по комментариям продавцов, встречается не у одного человека. Иногда вместе с этим исчезает кнопка «Выбрать время и ПВЗ» или пропадает конкретный пункт, в который обычно сдавали заказы.

В обсуждении участники предложили попробовать ввести адрес ПВЗ вручную. Один из продавцов сообщил, что такой способ у него сработал, однако сам пока не успел проверить его на практике. Поэтому воспринимать этот вариант как гарантированное решение не стоит.

• Проверьте адрес отгрузки в настройках созданного грузоместа и попробуйте указать пункт вручную, если интерфейс позволяет это сделать.
• Пересоздайте грузоместо или обновите страницу в личном кабинете: в отдельных случаях список доступных точек отображается некорректно.
• Уточните статус ПВЗ у сотрудников пункта. В комментариях есть случай, когда сам пункт временно не видел себя в системе, поэтому проблема могла быть не на стороне продавца.
• Сохраните скриншоты с отсутствующим ПВЗ и обратитесь в поддержку Wildberries через личный кабинет, указав номер поставки, дату и выбранную модель FBS.

Однозначной причины по комментариям установить нельзя: у одних продавцов помогает ручной ввод адреса, у других ПВЗ действительно временно исчезает из системы. Если отгрузка срочная, сначала проверьте адрес вручную и наличие пункта, а затем зафиксируйте ошибку обращением в поддержку, чтобы не пропустить срок передачи заказа.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries