Автовозвраты на ПВЗ Wildberries: опыт продавцов

Автовозвраты на ПВЗ: что происходит с возвратами Wildberries

Продавцы действительно выбирают автовозврат на ПВЗ, чтобы получать товар после отмены заказа у себя, а не отправлять его на склад Wildberries. Но результат зависит от того, откуда был отгружен заказ.

По опыту участников обсуждения, товар, заказанный со склада Wildberries, после отмены может вернуться именно на склад маркетплейса. А продукция, отправленная продавцом по схеме FBS, при выбранном возврате на ПВЗ направляется в пункт выдачи, указанный продавцом. Поэтому сама настройка автовозврата не гарантирует, что все товары будут приезжать в одно и то же место.

• Возврат на ПВЗ помогает сохранить товар под контролем продавца: участники отмечают, что так меньше риск потери или списания продукции на складе.
• При большом количестве возвратов вариант может оказаться неудобным. Один из продавцов указал, что получает около 100 возвратов в день и сомневается, как такой объём будет обрабатывать пункт выдачи.
• Возвраты со склада могут влиять на экономику продаж. В обсуждении продавцы связывают возврат товара на склад с обнулением СПП, из-за чего недорогие товары становятся менее выгодными.
• Есть и неоднозначный опыт: часть продавцов подключила автовозвраты на все товары после случаев, когда новые позиции «сгорали» на складе, а другие столкнулись с тем, что отдельные возвраты всё равно направлялись на склад Wildberries.

Перед подключением проверьте в личном кабинете продавца, какие условия действуют именно для вашей схемы поставки, места отгрузки и категории товара. Отдельно посчитайте стоимость обработки возвратов и уточните, готов ли выбранный ПВЗ принимать ваш ежедневный объём.

Практичный вариант - сначала включить возврат на ПВЗ для небольшой группы товаров и несколько дней проверить фактический маршрут возврата, начисления и изменение СПП. Только после этого стоит распространять настройку на весь ассортимент.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries