Короб FBS закрыли без сканирования на ПВЗ

Короб FBS закрыли на ПВЗ без сканирования товаров

Если второй короб закрыли сразу и ни одной вещи не просканировали, не пытайтесь самостоятельно создавать новую поставку без проверки статуса в личном кабинете продавца Wildberries. По опыту продавцов из обсуждения, у такого короба есть несколько рабочих вариантов.

• Оставить короб на ПВЗ. Если его уже приняли в рамках поставки, короб может отправиться на сортировочный центр. В этом случае сканирование выполнят уже на СЦ, а таймер остановится после фиксации короба в системе.
• Отвезти остатки на СЦ самостоятельно. Для этого понадобится отгрузочный штрихкод. Такой вариант подходит, если не хочется ждать перемещения короба с ПВЗ или сотрудники пункта не могут подсказать дальнейший статус.
• Перенести товары в другую поставку. Это возможно только в том случае, если интерфейс Wildberries разрешает перенос. Перед изменением поставки проверьте, не числится ли короб уже принятым или отправленным.

Сначала откройте карточку поставки и сохраните скриншоты: статус короба, состав грузомест и время закрытия. Если короб не отображается или операция не меняется, обратитесь в поддержку через личный кабинет продавца, указав номер поставки и штрихкод грузоместа.

Не дублируйте поставку и не списывайте товары вручную, пока не станет понятно, где находится короб. На практике продавцы либо оставляют его на ПВЗ до сканирования на СЦ, либо везут на СЦ с отгрузочным штрихкодом.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries