Доставленные заказы на Ozon: что происходит

На Ozon заказы доставляются, но статус может обновляться не сразу

По комментарию продавца, массовой остановки доставки не наблюдается: заказы на Ozon у него продолжают переходить в статус доставленных. Значит, проблема, вероятнее всего, не носит общего характера.

Если за последние несколько дней большинство отправлений отображается как «Доставляется», проверьте детали конкретных заказов. Статус может задерживаться из-за обработки на сортировочном центре, передачи между регионами или несвоевременного обновления данных в личном кабинете продавца Ozon.

• Сравните статусы заказов за разные даты и направления. Если сроки доставки ещё не нарушены, это может быть обычный этап перевозки.
• Проверьте трек-номер и маршрут по заказам из Москвы в Санкт-Петербург и другие регионы. Так проще понять, действительно ли посылка движется.
• Обратитесь в поддержку Ozon, если предполагаемая дата доставки уже прошла, а статус несколько дней не меняется.

По имеющемуся отклику, у других продавцов доставка работает. Поэтому сначала стоит исключить задержку отображения статуса или особенности конкретного маршрута, а не считать ситуацию общим сбоем площадки.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries, Ozon