Продажи Wildberries упали в ноль после поставки

Почему после поставки на Екб продажи могли остановиться

По обсуждению продавцов нельзя сделать вывод, что сама поставка на склад «Екб Перспективная» автоматически должна была увеличить заказы. Один из участников столкнулся с похожей картиной на Ozon после отгрузки в отдельный кластер: цена была конкурентной, товар - востребованным, но продаж не появилось. Это косвенно указывает на возможную проблему не в цене, а в доступности товара для нужного региона и работе распределения.

На Wildberries в такой ситуации сначала стоит проверить не только остаток, но и то, как товар отображается покупателям. Отдельно сравните статистику по FBO и FBS: если заказы исчезли в обоих моделях, причина может быть связана с карточкой товара, поисковой видимостью, ограничением продаж или некорректным статусом остатков.

• Остатки и доступность по регионам. Убедитесь, что поставка принята полностью, товар прошёл обработку и доступен к заказу, а не числится только на транзитном или временном складе. Проверьте несколько городов через покупательскую часть сайта.
• Региональная логистика. Поставка на Екатеринбург не гарантирует мгновенного охвата всех зон. Если основная аудитория находится в Москве, Санкт-Петербурге или на юге, после изменения складской географии карточка может временно потерять часть доступности и позиций.
• Карточка и поисковая выдача. Проверьте, не изменились ли цена для покупателя, скидка, остатки по размерам или характеристикам. Также посмотрите, находится ли товар в поиске по основным запросам и открывается ли карточка без ограничений.
• FBO и FBS. Если по FBO заказов нет, а FBS продолжает работать, вероятнее всего, вопрос связан с размещением и сроком доставки. Если остановились обе модели, дополнительно проверьте блокировки, ошибки карточки, статус товара и доступность рекламных показов.
• Реклама и статистика. Расход рекламного бюджета сам по себе не означает, что карточка получает показы и переходы. Сопоставьте показы, клики, добавления в корзину и заказы за несколько дней до поставки и после неё.

В комментариях продавцы описывают похожий эффект и на других площадках, поэтому не стоит сразу списывать всё на цену. На практике резкое обнуление заказов после изменения остатков чаще требует проверки цепочки «приёмка - доступность - регион - карточка - реклама». Сначала зафиксируйте скриншоты остатков и статусов, затем проверьте товар как покупатель из нескольких регионов и направьте в поддержку Wildberries конкретные артикулы, даты поставки и период падения заказов.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries, Ozon