Подмена товара в заявке Wildberries: штраф или обезличка
Что будет, если на поставку привезти другой товар
На практике рассчитывать только на штраф за несоответствие товара не стоит. По опыту продавцов, если товар в поставке не совпадает с заявленным, Wildberries может применить обезличку - единица фактически теряет корректную привязку к нужной поставке или карточке.
Но результат зависит от того, какие именно коды указаны и что произошло при приёмке:
- Код товара не совпадает с заявкой - наиболее вероятен сценарий с обезличиванием, а возможные начисления не ограничиваются условными 5 рублями за единицу.
- Код правильный, но внутри упаковки оказался другой товар - обезличивания может не быть. При этом покупатели получат несоответствующую продукцию, что способно привести к негативным отзывам на карточке товара, возвратам и дополнительным претензиям.
В обсуждении продавцы отдельно отмечают: ключевое значение имеют не только название товара в заявке, но и корректность штрихкода или другого идентификатора, по которому площадка принимает товар.
Перед отгрузкой сверьте товар с заявкой, штрихкоды и упаковку по каждой единице. Если ошибка уже произошла, сохраните фото, видео и документы поставки, затем направьте обращение через личный кабинет продавца Wildberries с указанием номера поставки и проблемных кодов. Точный размер санкций проверьте в действующих условиях площадки на 2026 год.
15015994448
Если коды не совпадут, а код будет правильным, но товар окажется другим, то получите много негативных отзывов на карточку, но обезличивания не будет.
спасибо!
На много ниже чем на ВБ ( в 10 раз точно , а то и больше
Рамиль 
Владислав 
Алина 
Рустам 
Анна 
Алексей 
Владимир 
Никита 
Будет обезличка.