Как Wildberries считает комиссию за сортировку

Комиссия Wildberries: учитывают сканирование товара, а не пропуска

По комментарию продавца, ориентироваться нужно не на время сканирования пропуска и не на сам факт приёмки коробки. В обсуждении уточняют: отсчёт связан с моментом, когда сотрудник просканирует товар, а не только упаковку.

Это важно для продавцов, которые пытаются понять расчёт комиссии и продолжительность сортировки. Если в системе зафиксирована только коробка, но отдельные товары ещё не прошли сканирование, такой статус не обязательно означает, что вся поставка обработана.

• Сканирование пропуска подтверждает вход или начало работы на объекте, но само по себе не подтверждает обработку каждой единицы товара.
• Поштучное сканирование позволяет маркетплейсу зафиксировать конкретные товары и их дальнейшее движение по сортировке.
• Комиссия Wildberries рассчитывается по условиям размещения и категории товара, поэтому время нахождения на сортировке не стоит автоматически считать отдельной комиссией без проверки детализации начислений.

В чате нет официального расчёта или скриншота отчёта, поэтому считать комментарий окончательным регламентом нельзя. На практике продавцу стоит открыть детализацию операции в личном кабинете продавца и сопоставить время сканирования коробки, отдельных товаров и появление статуса сортировки.

Если данные расходятся, сохраните номер поставки, штрихкоды и историю статусов, затем направьте запрос в поддержку Wildberries с просьбой указать конкретное событие, по которому рассчитаны комиссия и время обработки.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries, Ozon