FBS на ПВЗ Wildberries закрыли короб без сканирования

Короб FBS закрыли без сканирования: что делать продавцу

Если второй короб на ПВЗ Wildberries открыли и сразу закрыли, не просканировав товары, эти отправления, скорее всего, не были приняты. Сам факт закрытия грузоместа не подтверждает приёмку каждой вещи.

Сначала попросите сотрудника пункта проверить операцию и, если это возможно, переоткрыть приёмку. Параллельно зайдите в личный кабинет продавца и проверьте статусы заказов из второго грузоместа. Важно убедиться, что они не отмечены как принятые и не исчезли из списка из-за технической ошибки.

• Если приёмку можно восстановить на ПВЗ, попросите сотрудника повторно открыть короб и отсканировать товары по правилам FBS.
• Если переоткрыть короб нельзя, непринятые заказы обычно рекомендуют отвезти на сортировочный центр или склад Wildberries, где их смогут просканировать позднее.
• Перед повторной перевозкой сверьте состав отправления, штрихкоды и текущий статус каждой поставки в личном кабинете, чтобы не создать дублирование или ошибочную отгрузку.

В обсуждении продавцы сходятся в одном: неотсканированные товары нельзя считать принятыми только потому, что короб закрыли. На практике сначала стоит попытаться решить вопрос на ПВЗ, а при невозможности повторной приёмки - направить груз на СЦ или склад и сохранить подтверждение обращения к сотрудникам пункта.

Следующий шаг - проверьте статусы всех 100 товаров из второго короба в личном кабинете и уточните у ПВЗ, доступно ли переоткрытие приёмки. Если нет, заранее подтвердите адрес СЦ или склада, куда нужно отвезти непринятые отправления.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries