Почему оборот на Ozon упал с 1,5 млн до 780 тыс.

Почему Ozon показывает оборот 780 тысяч вместо 1,5 млн

Судя по обсуждению продавцов, причина, скорее всего, не в резком падении продаж, а в изменении принципа отображения данных. На Ozon начали показывать клиентские цены, поэтому привычный оборот в аналитике может выглядеть иначе.

Если раньше в отчёте использовалась одна сумма, а теперь отображается цена с учётом скидок для покупателя, итоговый показатель закономерно становится ниже. Разница между 1,5 млн и 780 тыс. в таком случае не обязательно означает, что заказы исчезли или деньги потеряны.

• Проверьте период отчёта - сравниваются ли одинаковые даты и завершённые заказы, а не текущие предварительные данные.
• Сопоставьте клиентскую цену и начисления продавцу - скидки, акции и другие корректировки могут влиять на отображаемый оборот.
• Сверьте аналитику с отчётом о продажах в личном кабинете продавца. Это поможет понять, изменилась ли только визуализация или действительно снизилась выручка.

В комментариях участники чата называют эту тему одним из самых обсуждаемых вопросов по Ozon в ближайшее время. При этом подробного официального разъяснения в приведённой переписке нет, поэтому делать вывод о реальном падении продаж только по одной цифре преждевременно.

Сначала сравните количество заказов, сумму начислений и цены, которые видит покупатель. Если расхождение останется, сохраните оба отчёта и направьте запрос через раздел поддержки Ozon с указанием периода и конкретных товаров.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries, Ozon