Баллы за скидку Wildberries: когда списываются

Почему баллы за скидку не списались в этом месяце

Если в отчёте нет списаний баллов за скидку, это не обязательно означает ошибку. В обсуждении продавцы называют несколько возможных причин: не было продаж, списание ещё не сформировалось или операция появится уже в следующем расчётном периоде.

Часть участников считает, что баллы связаны именно с фактическими продажами: если заказов не было, то и компенсировать комиссию, логистику и другие расходы нечем. Другие продавцы советуют подождать до конца недели, поскольку данные могут обновляться не сразу. Также встречается мнение, что списание происходит в течение следующего месяца.

• Проверьте продажи и отчёты за период. При отсутствии реализаций начисление или списание баллов может не появиться.
• Посмотрите расчётный период. Баллы могут отражаться не в том месяце, когда возникло основание для компенсации, а после закрытия отчётности.
• Сверьте раздел с финансовыми операциями в личном кабинете продавца. Важно отличать отсутствие списания от задержки обновления данных.
• Сохраните расчёт и обратитесь в поддержку Wildberries. Если продажа была, срок списания уже прошёл, а операция отсутствует, приложите номер отчёта и период, за который возник вопрос.

Единого мнения по точным срокам в комментариях нет: одни продавцы связывают баллы только с продажами, другие ожидают списание в следующем месяце. Поэтому сначала проверьте реализацию и отчётность за нужный период, а затем уточните дату операции по конкретному расчёту.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries, Ozon