Сумма на экране Ozon меньше фактической?

Всем привет! А у всех проблема, что на основном экране отражается сумма меньше фактической?

Ответ редакции ¹

Почему сумма на главном экране Ozon кажется меньше

Продавцы в обсуждении подтверждают: такая ситуация встречается. При этом один из участников уточняет, что сумма на основном экране может быть именно фактической суммой, а не предварительным или ожидаемым начислением.

Разница обычно возникает из-за того, что в разных разделах личного кабинета продавца Ozon используются разные показатели: оборот, сумма заказов, начисления после удержаний или итог к выплате. Поэтому сравнивать цифры нужно по одинаковому периоду и с учётом комиссий, логистики, возвратов и других списаний.

Проверьте период отчёта - данные на главном экране и в финансовом отчёте могут обновляться не одновременно.
Сверьте сумму к выплате с детализацией операций, а не только с оборотом или стоимостью заказов.
Учитывайте удержания - комиссия, доставка, возвраты и корректировки уменьшают итоговую сумму продавца.

По комментариям нельзя сделать вывод, что это массовый сбой: участники скорее считают отображаемую сумму корректным фактическим показателем. Сначала сопоставьте её с финансовым отчётом за тот же период; если расхождение сохраняется, сохраните скриншоты и обратитесь в поддержку через личный кабинет.