«ВБ Иски»: проверка претензии Wildberries

«ВБ Иски»: как проверить досудебную претензию

По опыту участников обсуждения, сообщение о претензии через некий портал «ВБ Иски» больше похоже на попытку ввести продавца в заблуждение. Участники чата указали, что не знают такого официального сервиса, а подтвердить обращение советуют через личный кабинет продавца Wildberries и службу поддержки маркетплейса.

Само по себе упоминание досудебной претензии ещё не доказывает мошенничество. К продавцу действительно могут обращаться правообладатели, покупатели или другие заявители. Но требование перейти по неизвестной ссылке, предоставить пароль, код из СМС или оплатить «доступ к иску» - серьёзный повод остановиться.

• Не открывайте ссылки из чата и не вводите данные. Проверяйте адрес вручную и не передавайте третьим лицам логин, пароль, коды подтверждения и реквизиты.
• Проверьте уведомления в личном кабинете продавца. Если претензия связана с карточкой товара, авторскими правами или документами, ищите обращение в официальных разделах кабинета.
• Напишите в поддержку Wildberries через доступный официальный канал и приложите скриншоты сообщения, имя отправителя и ссылку, если она была.
• Не игнорируйте подтверждённое обращение правообладателя. Один из продавцов рассказал, что получал запрос по авторским правам и отвечал на него, чтобы защитить свою позицию. Если уведомление настоящее, соберите документы на товар и дайте ответ в установленный срок.

Мнения продавцов в чате сходятся в одном: конкретный «портал ВБ Иски» вызывает сомнения, а безопасный путь - проверка информации внутри кабинета и через поддержку. До подтверждения подлинности не переходите по ссылке и не совершайте платежей. Сначала сохраните переписку и отправьте её на проверку в поддержку маркетплейса.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries