Куда пропало количество заказов в Ozon

Почему в Ozon пропало количество заказов на главной

Судя по комментариям продавцов, проблема не связана со сбоем или настройками конкретного аккаунта. Ozon постепенно обновляет главную страницу личного кабинета продавца: у части пользователей уже появился новый интерфейс с блоками про искусственный интеллект, а привычный график с количеством заказов временно исчез.

При этом данные о продажах не пропали. Один из продавцов сообщил, что блок с заказами у него по-прежнему отображается. Вероятнее всего, Ozon тестирует обновление поэтапно, поэтому внешний вид личного кабинета может отличаться у разных селлеров.

• Чтобы проверить заказы, откройте раздел «Аналитика» и перейдите в пункт «Продажи моих товаров». Там доступны сведения о заказах и продажах, даже если виджет на главной странице не показывается.
• Чистить кэш браузера в первую очередь не требуется. Если данные в аналитике отображаются, исчезновение графика связано именно с изменением интерфейса, а не с потерей статистики.
• Если пропали и показатели в разделе аналитики, проверьте период, фильтры и доступ к кабинету. При сохранении проблемы стоит обратиться в поддержку Ozon и приложить скриншоты.

В обсуждении также прозвучала шутка о возможной плате за вход в личный кабинет, но подтверждений этому нет. Ориентироваться нужно только на официальные уведомления маркетплейса, а не на отдельные реплики из чата.

Сейчас самый быстрый вариант - открыть «Аналитика» → «Продажи моих товаров» и проверить количество заказов там. Если показатель доступен, с магазином всё в порядке: изменился только способ отображения информации на главной странице.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries, Ozon