Платная приёмка FBS в Новосибирске: как считают

У нас в Новосибирске ввели правило: с 16:00 до 21:00 приёмка платная, в остальные часы — бесплатная. Непонятно, как это считается: сумма за все товары в поставке спишется в момент сдачи поставки на СЦ или когда дойдут до самих товаров? FBS, Докучаева.

Ответ редакции ¹

Когда списывают плату за приёмку FBS на Докучаева

Судя по опыту продавцов из обсуждения, для расчёта важен не момент обработки отдельных товаров, а время, когда поставку принимают на сортировочном центре.

Если сдача проходит в платный период - с 16:00 до 21:00, - стоимость приёмки, вероятно, рассчитывается по всей поставке. Ориентиром служит время сканирования QR-кода при передаче поставки сотруднику, а не момент, когда товары фактически дойдут до проверки или сортировки.

Сканирование QR-кода до 16:00 - поставка попадает в бесплатный период, если правила для этого СЦ применяются именно по времени сдачи.
Сканирование с 16:00 до 21:00 - может быть начислена плата за приёмку всей поставки, даже если обработка товаров началась позже.
Время передачи поставки лучше проверить в личном кабинете продавца или по истории операций: именно эта отметка поможет оспорить ошибочное начисление.

Для FBS на СЦ «Докучаева» сохраните подтверждение сдачи и сравните его время со строкой начисления. Если сумма не соответствует периоду приёмки, направьте обращение в поддержку Wildberries с номером поставки и скриншотом времени сканирования.