Ошибка GS-разделителя в Честном Знаке при отгрузке

Ошибка GS-разделителя в Честном Знаке: сканер или новые правила?

В обсуждении сошлись на одном: судя по опыту участников чата, ошибка «нет GS-разделителя» при попытке провести код в оборот почти всегда - проблема настройки сканера, а не изменение правил маркировки. GS-разделитель - управляющий символ, который сканер должен передавать между блоками кода; если он этого не делает, система маркетплейса не может корректно разобрать код.

Конкретные причины, которые называли продавцы:

• Сбитая настройка сканера - раскладка клавиатуры переключилась на английскую, или сам сканер потерял конфигурацию для передачи разделителя.
• Разряженный сканер - один из продавцов отметил, что при севшем аккумуляторе сканер продолжает считывать код, но перестаёт корректно передавать разделители.
• Сканирование с телефона - временный обходной вариант, если проблема именно в самом сканере.

При этом в чате прозвучало и возражение от представителя фулфилмента, который уверял, что в тот же день коды ещё нескольких продавцов проходили без ошибок - то есть однозначно сказать, что проблема массовая и связана именно с сентябрьскими нововведениями, нельзя. Судя по обсуждению, это больше похоже на локальный сбой оборудования у конкретного ФФ, чем на изменение правил маркировки на уровне площадок.

Что стоит сделать: попросите фулфилмент проверить настройки сканера (раскладку и передачу GS-разделителя) и уровень заряда, и уточните у других продавцов, отгружающихся через тот же ФФ в эти дни, сталкивались ли они с той же ошибкой - это поможет понять, локальная проблема или нет.

Редакция Chat-Sellers

Wildberries